اخبار کیش؛
هم‌افزایی هتلداران و سازمان برای رونق گردشگری کیش
حفظ اشتغال در صنعت هتلداری، توسعه بازارهای گردشگری داخلی و خارجی و تقویت مشارکت بخش خصوصی در مدیریت گردشگری جزیره مورد تأکید قرار گرفت
به گزارش روزنامه اخبار کیش، در این نشست اعضای هیئت رئیسه جدید جامعه حرفه ای هتلداران که با حضور محمد کبیری مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش برگزار شد، بر بهره‌گیری از توان تخصصی تشکل‌های گردشگری و افزایش تعامل میان بخش خصوصی و سازمان منطقه آزاد کیش تأکید شد.
سیدمحمدامین جعفری، مدیر نظارت بر خدمات و مراکز گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش، با اشاره به ترکیب جدید هیئت‌مدیره جامعه هتلداران گفت: در انتخابات اخیر، مجموعه‌ای از تجربه، دانش و دیدگاه‌های نو در کنار یکدیگر قرار گرفته‌اند که می‌تواند زمینه‌ساز تحولات مثبت در فعالیت‌های صنفی و حرفه‌ای صنعت هتلداری جزیره باشد.
وی همچنین از برگزاری انتخابات دو تشکل دیگر حوزه گردشگری، شامل جامعه مراکز پذیرایی و جامعه دفاتر خدمات مسافرتی تا پایان سال خبر داد.
حفظ نیروی انسانی؛ اولویت هتلداران در شرایط دشوار
امیر علیشاهی، رئیس هیئت‌مدیره جامعه حرفه‌ای هتلداران کیش، با قدردانی از حمایت‌ها و پیگیری‌های مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش و معاونت گردشگری اظهار کرد: در ماه‌های گذشته، با وجود شرایط دشوار حاکم بر صنعت گردشگری، تعامل مناسبی میان جامعه هتلداران و مسئولان سازمان برقرار بوده و مسائل و مطالبات فعالان این حوزه مورد توجه قرار گرفته است.
وی با اشاره به نقش صنعت هتلداری در اقتصاد و اشتغال جزیره افزود: هتلداران با وجود کاهش درآمدها و محدودیت‌های اقتصادی، تلاش کرده‌اند نیروی انسانی خود را حفظ کنند و به تعهداتشان در قبال کارکنان پایبند بمانند.
رئیس هیئت‌مدیره جامعه حرفه‌ای هتلداران کیش این رویکرد را نشانه مسئولیت‌پذیری سرمایه‌گذاران دانست و گفت: فعالان این صنعت تلاش کرده‌اند در کنار حفظ فعالیت مجموعه‌های خود، برای عبور از شرایط موجود و بازگشت رونق به گردشگری جزیره با سازمان منطقه آزاد کیش همکاری داشته باشند.
علیشاهی با اشاره به انتخاب هیئت‌مدیره جدید و اعتماد اعضای جامعه هتلداران خاطرنشان کرد: استفاده از تجربه پیشکسوتان و توان مدیران جدید می‌تواند زمینه‌ساز اقدامات مؤثر برای رفع مشکلات و توسعه فعالیت‌های این صنعت باشد.
وی ابراز امیدواری کرد با تقویت تعامل میان جامعه هتلداران و مجموعه مدیریتی سازمان، اقدامات ماندگاری برای رونق گردشگری و ارتقای جایگاه صنعت هتلداری کیش انجام شود.
ظرفیت گردشگری کیش برای جذب مسافران خارجی
حمیدرضا مخملباف، مدیرعامل جامعه حرفه‌ای هتلداران کیش نیز با اشاره به جایگاه گردشگری در اقتصاد جزیره اظهار کرد: توسعه این صنعت می‌تواند نقش مؤثری در افزایش درآمد، ایجاد فرصت‌های شغلی و گسترش سرمایه‌گذاری داشته باشد.
وی با تأکید بر ضرورت تقویت زیرساخت‌های گردشگری افزود: کیش از مزیت‌های متعددی برخوردار است که با برنامه‌ریزی مناسب می‌توان از آنها برای جذب گردشگران داخلی و خارجی بهره گرفت.
مخملباف با اشاره به ظرفیت جذب گردشگر از کشورهای مختلف گفت: در کشورهایی از جمله ترکیه، گروه‌های قابل توجهی از گردشگران علاقه‌مند به سفر به ایران وجود دارند که با بهبود شرایط و توسعه ارتباطات پروازی می‌توان زمینه حضور آنان در جزیره کیش را فراهم کرد.
مدیرعامل جامعه حرفه‌ای هتلداران کیش همچنین جاذبه‌های دریایی، امکانات غواصی، امنیت و ظرفیت‌های اقامتی و تفریحی را از مزیت‌های رقابتی جزیره برای توسعه گردشگری برشمرد.
وی با اشاره به نقش سرمایه‌گذاران بخش خصوصی در ایجاد زیرساخت‌های کنونی گردشگری کیش اظهار کرد: بخش قابل توجهی از ظرفیت‌های اقامتی و تفریحی جزیره حاصل سال‌ها سرمایه‌گذاری فعالان اقتصادی است که با اعتماد به آینده کیش در احداث هتل‌ها و مجموعه‌های گردشگری مشارکت کرده‌اند.
مخملباف در پایان بر آمادگی جامعه هتلداران برای همکاری با سازمان منطقه آزاد کیش در مسیر رفع مشکلات صنعت هتلداری و توسعه گردشگری تأکید کرد.
تأکید بر تعامل در شرایط دشوار صنعت گردشگری
سیدمحمدرضا کلینی، نایب‌رئیس هیئت‌مدیره جامعه حرفه‌ای هتلداران کیش، با اشاره به شرایط کنونی صنعت گردشگری اظهار کرد: فعالان این صنعت از محدودیت‌ها و دشواری‌های موجود آگاه هستند و می‌دانند بخشی از مشکلات کنونی خارج از اختیار سازمان منطقه آزاد کیش و بخش خصوصی است.
وی افزود: در شرایط عادی، مطالبات متعددی از سوی هتلداران در نشست‌های مشترک با مدیران سازمان مطرح می‌شود، اما در وضعیت کنونی باید محدودیت‌ها را نیز در نظر گرفت و با درک متقابل و همراهی بیشتر برای عبور از شرایط موجود تلاش کرد.
کلینی با تأکید بر اهمیت تداوم ارتباط میان مدیران سازمان و فعالان صنعت هتلداری گفت: برگزاری نشست‌های مشترک و گفت‌وگوی مستقیم درباره مسائل این صنعت، فرصت مناسبی برای
سیدمحمدامین جعفری، مدیر نظارت بر خدمات و مراکز گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش، با اشاره به ترکیب جدید هیئت‌مدیره جامعه هتلداران گفت: در انتخابات اخیر، مجموعه‌ای از تجربه، دانش و دیدگاه‌های نو در کنار یکدیگر قرار گرفته‌اند که می‌تواند زمینه‌ساز تحولات مثبت در فعالیت‌های صنفی و حرفه‌ای صنعت هتلداری جزیره باشد.
وی همچنین از برگزاری انتخابات دو تشکل دیگر حوزه گردشگری، شامل جامعه مراکز پذیرایی و جامعه دفاتر خدمات مسافرتی تا پایان سال خبر داد.
حفظ نیروی انسانی؛ اولویت هتلداران در شرایط دشوار
امیر علیشاهی، رئیس هیئت‌مدیره جامعه حرفه‌ای هتلداران کیش، با قدردانی از حمایت‌ها و پیگیری‌های مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش و معاونت گردشگری اظهار کرد: در ماه‌های گذشته، با وجود شرایط دشوار حاکم بر صنعت گردشگری، تعامل مناسبی میان جامعه هتلداران و مسئولان سازمان برقرار بوده و مسائل و مطالبات فعالان این حوزه مورد توجه قرار گرفته است.
وی با اشاره به نقش صنعت هتلداری در اقتصاد و اشتغال جزیره افزود: هتلداران با وجود کاهش درآمدها و محدودیت‌های اقتصادی، تلاش کرده‌اند نیروی انسانی خود را حفظ کنند و به تعهداتشان در قبال کارکنان پایبند بمانند.
رئیس هیئت‌مدیره جامعه حرفه‌ای هتلداران کیش این رویکرد را نشانه مسئولیت‌پذیری سرمایه‌گذاران دانست و گفت: فعالان این صنعت تلاش کرده‌اند در کنار حفظ فعالیت مجموعه‌های خود، برای عبور از شرایط موجود و بازگشت رونق به گردشگری جزیره با سازمان منطقه آزاد کیش همکاری داشته باشند.
علیشاهی با اشاره به انتخاب هیئت‌مدیره جدید و اعتماد اعضای جامعه هتلداران خاطرنشان کرد: استفاده از تجربه پیشکسوتان و توان مدیران جدید می‌تواند زمینه‌ساز اقدامات مؤثر برای رفع مشکلات و توسعه فعالیت‌های این صنعت باشد.
وی ابراز امیدواری کرد با تقویت تعامل میان جامعه هتلداران و مجموعه مدیریتی سازمان، اقدامات ماندگاری برای رونق گردشگری و ارتقای جایگاه صنعت هتلداری کیش انجام شود.
ظرفیت گردشگری کیش برای جذب مسافران خارجی
حمیدرضا مخملباف، مدیرعامل جامعه حرفه‌ای هتلداران کیش نیز با اشاره به جایگاه گردشگری در اقتصاد جزیره اظهار کرد: توسعه این صنعت می‌تواند نقش مؤثری در افزایش درآمد، ایجاد فرصت‌های شغلی و گسترش سرمایه‌گذاری داشته باشد.
وی با تأکید بر ضرورت تقویت زیرساخت‌های گردشگری افزود: کیش از مزیت‌های متعددی برخوردار است که با برنامه‌ریزی مناسب می‌توان از آنها برای جذب گردشگران داخلی و خارجی بهره گرفت.
مخملباف با اشاره به ظرفیت جذب گردشگر از کشورهای مختلف گفت: در کشورهایی از جمله ترکیه، گروه‌های قابل توجهی از گردشگران علاقه‌مند به سفر به ایران وجود دارند که با بهبود شرایط و توسعه ارتباطات پروازی می‌توان زمینه حضور آنان در جزیره کیش را فراهم کرد.
مدیرعامل جامعه حرفه‌ای هتلداران کیش همچنین جاذبه‌های دریایی، امکانات غواصی، امنیت و ظرفیت‌های اقامتی و تفریحی را از مزیت‌های رقابتی جزیره برای توسعه گردشگری برشمرد.
وی با اشاره به نقش سرمایه‌گذاران بخش خصوصی در ایجاد زیرساخت‌های کنونی گردشگری کیش اظهار کرد: بخش قابل توجهی از ظرفیت‌های اقامتی و تفریحی جزیره حاصل سال‌ها سرمایه‌گذاری فعالان اقتصادی است که با اعتماد به آینده کیش در احداث هتل‌ها و مجموعه‌های گردشگری مشارکت کرده‌اند.
مخملباف در پایان بر آمادگی جامعه هتلداران برای همکاری با سازمان منطقه آزاد کیش در مسیر رفع مشکلات صنعت هتلداری و توسعه گردشگری تأکید کرد.
تأکید بر تعامل در شرایط دشوار صنعت گردشگری
سیدمحمدرضا کلینی، نایب‌رئیس هیئت‌مدیره جامعه حرفه‌ای هتلداران کیش، با اشاره به شرایط کنونی صنعت گردشگری اظهار کرد: فعالان این صنعت از محدودیت‌ها و دشواری‌های موجود آگاه هستند و می‌دانند بخشی از مشکلات کنونی خارج از اختیار سازمان منطقه آزاد کیش و بخش خصوصی است.
وی افزود: در شرایط عادی، مطالبات متعددی از سوی هتلداران در نشست‌های مشترک با مدیران سازمان مطرح می‌شود، اما در وضعیت کنونی باید محدودیت‌ها را نیز در نظر گرفت و با درک متقابل و همراهی بیشتر برای عبور از شرایط موجود تلاش کرد.
کلینی با تأکید بر اهمیت تداوم ارتباط میان مدیران سازمان و فعالان صنعت هتلداری گفت: برگزاری نشست‌های مشترک و گفت‌وگوی مستقیم درباره مسائل این صنعت، فرصت مناسبی برای
حفظ تعامل و همکاری در شرایط دشوار فراهم می‌کند.
نظارت صنفی بر کیفیت خدمات با حمایت سازمان
در ادامه، کریم بیگی، عضو هیئت‌مدیره جامعه حرفه‌ای هتلداران کیش، با قدردانی از همکاری مجموعه مدیریتی سازمان منطقه آزاد کیش اظهار کرد: فعالان صنعت هتلداری علاوه بر مسئولیت اقتصادی، وظیفه مهمی در قبال گردشگران دارند و باید تلاش کنند مسافران با خاطره‌ای خوش و تجربه‌ای مطلوب از جزیره بازگردند.
وی با اشاره به تأثیر تجربه سفر بر تصویر ذهنی گردشگران از کیش افزود: مسافران پس از بازگشت به شهرهای خود، تجربه سفرشان را با خانواده و اطرافیان به اشتراک می‌گذارند و کیفیت خدمات هتل‌ها نقش مستقیمی در شکل‌گیری این تصویر دارد. ازاین‌رو، ارائه خدمات مناسب و حفظ آرامش مسافران، علاوه بر اهمیت اقتصادی، مسئولیتی اجتماعی برای فعالان این صنعت محسوب می‌شود.
بیگی با تأکید بر ضرورت تقویت نظارت صنفی گفت: جامعه هتلداران آمادگی دارد با حمایت سازمان منطقه آزاد کیش، مسئولیت بیشتری در نظارت بر کیفیت خدمات و رعایت استانداردهای حرفه‌ای هتل‌ها بر عهده بگیرد.
وی افزود: واگذاری مسئولیت‌های نظارتی به تشکل صنفی زمانی نتیجه‌بخش خواهد بود که اختیارات لازم و پشتیبانی اجرایی سازمان نیز فراهم شود. در این صورت، جامعه هتلداران می‌تواند با شناسایی نارسایی‌ها و پیگیری اصلاح آنها، نقش مؤثرتری در ارتقای کیفیت خدمات ایفا کند.
عضو هیئت‌مدیره جامعه حرفه‌ای هتلداران کیش با اشاره به ضرورت تناسب نرخ اقامت با سطح خدمات اظهار کرد: هدف از نظارت، مخالفت با ارائه تخفیف نیست، بلکه باید اطمینان حاصل شود که کاهش نرخ اقامت به افت کیفیت خدمات و رعایت‌نشدن استانداردهای هتلداری منجر نمی‌شود.
به گفته وی، اداره هتل هزینه‌های متعددی از جمله تأمین نیروی انسانی، پذیرایی، نگهداری تجهیزات و ارائه خدمات به مهمانان دارد و کاهش نامتعارف قیمت‌ها نباید موجب نادیده‌گرفتن این الزامات شود؛ چراکه ارائه خدمات نامناسب، علاوه بر نارضایتی گردشگران، می‌تواند بر اعتبار مقصد و اعتماد سرمایه‌گذاران نیز تأثیر بگذارد.
بیگی با اشاره به تجربه همکاری تشکل‌های صنفی و دستگاه‌های مسئول در اصفهان گفت: استفاده از ظرفیت نظارتی جامعه هتلداران با حمایت دستگاه‌های اجرایی می‌تواند به رعایت استانداردها، صیانت از حقوق گردشگران و تقویت رقابت سالم میان مراکز اقامتی کمک کند.
هزینه پرواز؛ چالشی برای بازده سرمایه‌گذاری هتل‌ها
بیگی در بخش دیگری از سخنان خود، مشکلات حمل‌ونقل هوایی کیش را از چالش‌های مهم صنعت هتلداری جزیره دانست و اظهار کرد: یکی از مسائل اساسی، نبود تناسب میان هزینه سفر هوایی و درآمد حاصل از خدمات اقامتی و حجم سرمایه‌گذاری انجام‌شده در ساخت و اداره هتل‌هاست.
وی افزود: سرمایه‌گذاری در صنعت هتلداری به منابع مالی قابل توجه و تأمین مستمر هزینه‌های نگهداری و ارائه خدمات نیاز دارد، اما در برخی موارد هزینه بلیت هواپیما برای یک سفر کوتاه، از هزینه اقامت مسافر و مجموعه خدمات هتلداری بیشتر است.
این عضو هیئت‌مدیره جامعه هتلداران با تأکید بر ضرورت اصلاح این وضعیت گفت: حمل‌ونقل هوایی باید وسیله‌ای برای تسهیل سفر و افزایش ورود گردشگر به جزیره باشد، اما محدودیت ظرفیت پروازی و شرایط موجود بازار بلیت، فشار اقتصادی مضاعفی بر فعالان صنعت هتلداری وارد کرده است.
به گفته بیگی، محدودیت رقابت در بخش حمل‌ونقل هوایی و بالا بودن هزینه سفر می‌تواند بر میزان تقاضای گردشگری و بازده سرمایه‌گذاری هتلداران تأثیر بگذارد؛ بنابراین افزایش ظرفیت پروازی و فراهم‌کردن شرایط رقابتی مناسب باید با جدیت بیشتری دنبال شود.
وی با اشاره به تفاوت بازده سرمایه‌گذاری در بخش‌های حمل‌ونقل هوایی و هتلداری اظهار کرد: سرمایه‌گذاران صنعت هتلداری با توجه به حجم سرمایه‌گذاری و هزینه‌های جاری خود، باید از شرایط اقتصادی متناسبی برخوردار باشند تا امکان حفظ کیفیت خدمات، توسعه فعالیت‌ها و سرمایه‌گذاری مجدد فراهم شود.
بیگی هشدار داد: تداوم شرایط کنونی می‌تواند انگیزه سرمایه‌گذاری در احداث و توسعه هتل‌ها را کاهش دهد. ازاین‌رو، ضروری است در تصمیم‌گیری‌های مرتبط با گردشگری، منافع همه بخش‌های این صنعت به‌صورت متوازن مورد توجه قرار گیرد.
وی همچنین با اشاره به پیشنهاد مشارکت هتلداران در تأمین ظرفیت پروازی گفت: اگرچه سرمایه‌گذاری در حوزه حمل‌ونقل هوایی می‌تواند یکی از راهکارهای کاهش محدودیت پروازها باشد، اما شرایط اقتصادی کنونی، توان بسیاری از فعالان صنعت هتلداری را برای ورود به سرمایه‌گذاری‌های جدید محدود کرده است.
بیگی تأکید کرد: انتظار داریم سازمان منطقه آزاد کیش با ادامه مذاکرات و پیگیری‌های خود برای افزایش پروازها و تقویت رقابت در حمل‌ونقل هوایی، زمینه بهبود شرایط اقتصادی هتل‌ها و حمایت از سرمایه‌گذاری‌های انجام‌شده در صنعت گردشگری جزیره را فراهم کند.
درجه‌بندی هتل‌ها بر اساس کیفیت واقعی خدمات
در بخش دیگری از این نشست، محمود مادرشاهیان، از سرمایه‌گذاران باسابقه صنعت هتلداری کیش، با تبریک انتخاب اعضای جدید هیئت‌مدیره جامعه هتلداران و قدردانی از اقدامات سازمان منطقه آزاد کیش اظهار کرد: حضور مدیران باتجربه در ترکیب جدید این تشکل، فرصت مناسبی برای تقویت فعالیت‌های صنفی و پیگیری مسائل صنعت هتلداری جزیره فراهم کرده است.
وی با تأکید بر ضرورت استفاده از تجربه مالکان و سرمایه‌گذاران هتل‌ها افزود: برگزاری نشست‌های مشترک با مالکان و بررسی مستقیم مسائل آنان می‌تواند به شناسایی مشکلات و تسریع در رفع موانع فعالیت مجموعه‌های اقامتی کمک کند.
مادرشاهیان با اشاره به اهمیت استانداردسازی و درجه‌بندی مراکز اقامتی گفت: یکی از مهم‌ترین مسائل صنعت هتلداری، رعایت حقوق گردشگران و تناسب کیفیت خدمات با درجه هتل‌هاست. گردشگری که هزینه اقامت در یک هتل پنج‌ستاره را پرداخت می‌کند، باید خدماتی متناسب با استانداردهای همان درجه دریافت کند.
وی افزود: درجه‌بندی هتل‌ها باید بر اساس امکانات و کیفیت واقعی خدمات انجام شود تا گردشگران بتوانند با آگاهی از سطح خدمات، محل اقامت خود را انتخاب کنند. فعالیت هتل‌ها با درجه‌ای نامتناسب با امکانات و خدمات آنها، موجب نارضایتی مسافران و کاهش اعتماد آنان خواهد شد.
این سرمایه‌گذار صنعت هتلداری با اشاره به تجربه اجرای برنامه‌های استانداردسازی در سایر نقاط کشور اظهار کرد: تجربه نشان داده است که با همکاری دستگاه‌های مسئول و مشارکت فعالان صنعت هتلداری می‌توان فرایند درجه‌بندی واقعی مراکز اقامتی را به نتیجه رساند. ازاین‌رو، ضروری است اجرای این برنامه در کیش نیز با جدیت دنبال شود.
مادرشاهیان همچنین با قدردانی از اقدامات معاونت گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش در تسهیل فرایند صدور مجوزها گفت: تسهیل امور اداری مربوط به هتل‌های در حال ساخت و بازسازی، در عین رعایت الزامات صدور مجوز بهره‌برداری، اقدام مؤثری در رفع موانع سرمایه‌گذاری بوده و می‌تواند به تسریع در تکمیل و بهره‌برداری از مجموعه‌های اقامتی کمک کند.
صیانت از حقوق گردشگران، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش ظرفیت پروازی، سه محور مهمی بود که در این نشست از سوی فعالان صنعت هتلداری مطرح شد؛ موضوعاتی که تحقق آنها نیازمند هماهنگی مستمر سازمان منطقه آزاد کیش، تشکل‌های صنفی و سرمایه‌گذاران بخش خصوصی است.
نظارت صنفی بر کیفیت خدمات با حمایت سازمان
در ادامه، کریم بیگی، عضو هیئت‌مدیره جامعه حرفه‌ای هتلداران کیش، با قدردانی از همکاری مجموعه مدیریتی سازمان منطقه آزاد کیش اظهار کرد: فعالان صنعت هتلداری علاوه بر مسئولیت اقتصادی، وظیفه مهمی در قبال گردشگران دارند و باید تلاش کنند مسافران با خاطره‌ای خوش و تجربه‌ای مطلوب از جزیره بازگردند.
وی با اشاره به تأثیر تجربه سفر بر تصویر ذهنی گردشگران از کیش افزود: مسافران پس از بازگشت به شهرهای خود، تجربه سفرشان را با خانواده و اطرافیان به اشتراک می‌گذارند و کیفیت خدمات هتل‌ها نقش مستقیمی در شکل‌گیری این تصویر دارد. ازاین‌رو، ارائه خدمات مناسب و حفظ آرامش مسافران، علاوه بر اهمیت اقتصادی، مسئولیتی اجتماعی برای فعالان این صنعت محسوب می‌شود.
بیگی با تأکید بر ضرورت تقویت نظارت صنفی گفت: جامعه هتلداران آمادگی دارد با حمایت سازمان منطقه آزاد کیش، مسئولیت بیشتری در نظارت بر کیفیت خدمات و رعایت استانداردهای حرفه‌ای هتل‌ها بر عهده بگیرد.
وی افزود: واگذاری مسئولیت‌های نظارتی به تشکل صنفی زمانی نتیجه‌بخش خواهد بود که اختیارات لازم و پشتیبانی اجرایی سازمان نیز فراهم شود. در این صورت، جامعه هتلداران می‌تواند با شناسایی نارسایی‌ها و پیگیری اصلاح آنها، نقش مؤثرتری در ارتقای کیفیت خدمات ایفا کند.
عضو هیئت‌مدیره جامعه حرفه‌ای هتلداران کیش با اشاره به ضرورت تناسب نرخ اقامت با سطح خدمات اظهار کرد: هدف از نظارت، مخالفت با ارائه تخفیف نیست، بلکه باید اطمینان حاصل شود که کاهش نرخ اقامت به افت کیفیت خدمات و رعایت‌نشدن استانداردهای هتلداری منجر نمی‌شود.
به گفته وی، اداره هتل هزینه‌های متعددی از جمله تأمین نیروی انسانی، پذیرایی، نگهداری تجهیزات و ارائه خدمات به مهمانان دارد و کاهش نامتعارف قیمت‌ها نباید موجب نادیده‌گرفتن این الزامات شود؛ چراکه ارائه خدمات نامناسب، علاوه بر نارضایتی گردشگران، می‌تواند بر اعتبار مقصد و اعتماد سرمایه‌گذاران نیز تأثیر بگذارد.
بیگی با اشاره به تجربه همکاری تشکل‌های صنفی و دستگاه‌های مسئول در اصفهان گفت: استفاده از ظرفیت نظارتی جامعه هتلداران با حمایت دستگاه‌های اجرایی می‌تواند به رعایت استانداردها، صیانت از حقوق گردشگران و تقویت رقابت سالم میان مراکز اقامتی کمک کند.
هزینه پرواز؛ چالشی برای بازده سرمایه‌گذاری هتل‌ها
بیگی در بخش دیگری از سخنان خود، مشکلات حمل‌ونقل هوایی کیش را از چالش‌های مهم صنعت هتلداری جزیره دانست و اظهار کرد: یکی از مسائل اساسی، نبود تناسب میان هزینه سفر هوایی و درآمد حاصل از خدمات اقامتی و حجم سرمایه‌گذاری انجام‌شده در ساخت و اداره هتل‌هاست.
وی افزود: سرمایه‌گذاری در صنعت هتلداری به منابع مالی قابل توجه و تأمین مستمر هزینه‌های نگهداری و ارائه خدمات نیاز دارد، اما در برخی موارد هزینه بلیت هواپیما برای یک سفر کوتاه، از هزینه اقامت مسافر و مجموعه خدمات هتلداری بیشتر است.
این عضو هیئت‌مدیره جامعه هتلداران با تأکید بر ضرورت اصلاح این وضعیت گفت: حمل‌ونقل هوایی باید وسیله‌ای برای تسهیل سفر و افزایش ورود گردشگر به جزیره باشد، اما محدودیت ظرفیت پروازی و شرایط موجود بازار بلیت، فشار اقتصادی مضاعفی بر فعالان صنعت هتلداری وارد کرده است.
به گفته بیگی، محدودیت رقابت در بخش حمل‌ونقل هوایی و بالا بودن هزینه سفر می‌تواند بر میزان تقاضای گردشگری و بازده سرمایه‌گذاری هتلداران تأثیر بگذارد؛ بنابراین افزایش ظرفیت پروازی و فراهم‌کردن شرایط رقابتی مناسب باید با جدیت بیشتری دنبال شود.
وی با اشاره به تفاوت بازده سرمایه‌گذاری در بخش‌های حمل‌ونقل هوایی و هتلداری اظهار کرد: سرمایه‌گذاران صنعت هتلداری با توجه به حجم سرمایه‌گذاری و هزینه‌های جاری خود، باید از شرایط اقتصادی متناسبی برخوردار باشند تا امکان حفظ کیفیت خدمات، توسعه فعالیت‌ها و سرمایه‌گذاری مجدد فراهم شود.
بیگی هشدار داد: تداوم شرایط کنونی می‌تواند انگیزه سرمایه‌گذاری در احداث و توسعه هتل‌ها را کاهش دهد. ازاین‌رو، ضروری است در تصمیم‌گیری‌های مرتبط با گردشگری، منافع همه بخش‌های این صنعت به‌صورت متوازن مورد توجه قرار گیرد.
وی همچنین با اشاره به پیشنهاد مشارکت هتلداران در تأمین ظرفیت پروازی گفت: اگرچه سرمایه‌گذاری در حوزه حمل‌ونقل هوایی می‌تواند یکی از راهکارهای کاهش محدودیت پروازها باشد، اما شرایط اقتصادی کنونی، توان بسیاری از فعالان صنعت هتلداری را برای ورود به سرمایه‌گذاری‌های جدید محدود کرده است.
بیگی تأکید کرد: انتظار داریم سازمان منطقه آزاد کیش با ادامه مذاکرات و پیگیری‌های خود برای افزایش پروازها و تقویت رقابت در حمل‌ونقل هوایی، زمینه بهبود شرایط اقتصادی هتل‌ها و حمایت از سرمایه‌گذاری‌های انجام‌شده در صنعت گردشگری جزیره را فراهم کند.
درجه‌بندی هتل‌ها بر اساس کیفیت واقعی خدمات
در بخش دیگری از این نشست، محمود مادرشاهیان، از سرمایه‌گذاران باسابقه صنعت هتلداری کیش، با تبریک انتخاب اعضای جدید هیئت‌مدیره جامعه هتلداران و قدردانی از اقدامات سازمان منطقه آزاد کیش اظهار کرد: حضور مدیران باتجربه در ترکیب جدید این تشکل، فرصت مناسبی برای تقویت فعالیت‌های صنفی و پیگیری مسائل صنعت هتلداری جزیره فراهم کرده است.
وی با تأکید بر ضرورت استفاده از تجربه مالکان و سرمایه‌گذاران هتل‌ها افزود: برگزاری نشست‌های مشترک با مالکان و بررسی مستقیم مسائل آنان می‌تواند به شناسایی مشکلات و تسریع در رفع موانع فعالیت مجموعه‌های اقامتی کمک کند.
مادرشاهیان با اشاره به اهمیت استانداردسازی و درجه‌بندی مراکز اقامتی گفت: یکی از مهم‌ترین مسائل صنعت هتلداری، رعایت حقوق گردشگران و تناسب کیفیت خدمات با درجه هتل‌هاست. گردشگری که هزینه اقامت در یک هتل پنج‌ستاره را پرداخت می‌کند، باید خدماتی متناسب با استانداردهای همان درجه دریافت کند.
وی افزود: درجه‌بندی هتل‌ها باید بر اساس امکانات و کیفیت واقعی خدمات انجام شود تا گردشگران بتوانند با آگاهی از سطح خدمات، محل اقامت خود را انتخاب کنند. فعالیت هتل‌ها با درجه‌ای نامتناسب با امکانات و خدمات آنها، موجب نارضایتی مسافران و کاهش اعتماد آنان خواهد شد.
این سرمایه‌گذار صنعت هتلداری با اشاره به تجربه اجرای برنامه‌های استانداردسازی در سایر نقاط کشور اظهار کرد: تجربه نشان داده است که با همکاری دستگاه‌های مسئول و مشارکت فعالان صنعت هتلداری می‌توان فرایند درجه‌بندی واقعی مراکز اقامتی را به نتیجه رساند. ازاین‌رو، ضروری است اجرای این برنامه در کیش نیز با جدیت دنبال شود.
مادرشاهیان همچنین با قدردانی از اقدامات معاونت گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش در تسهیل فرایند صدور مجوزها گفت: تسهیل امور اداری مربوط به هتل‌های در حال ساخت و بازسازی، در عین رعایت الزامات صدور مجوز بهره‌برداری، اقدام مؤثری در رفع موانع سرمایه‌گذاری بوده و می‌تواند به تسریع در تکمیل و بهره‌برداری از مجموعه‌های اقامتی کمک کند.
صیانت از حقوق گردشگران، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش ظرفیت پروازی، سه محور مهمی بود که در این نشست از سوی فعالان صنعت هتلداری مطرح شد؛ موضوعاتی که تحقق آنها نیازمند هماهنگی مستمر سازمان منطقه آزاد کیش، تشکل‌های صنفی و سرمایه‌گذاران بخش خصوصی است.
منبع: https://akhbarkish.com/%d9%87%d9%85%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%87%d8%aa%d9%84%d8%af%d8%a7%d8%b1%d8%a7%d9%86-%d9%88-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86-%d8%a8%d8%b1%d8%a7%db%8c-%d8%b1%d9%88%d9%86%d9%82/
ارسال نظر
0 دیدگاه ثبت شده است
امکان ارسال دیدگاه برای این خبر بسته شده است.