اخبار کیش؛
مأموریت ما تبدیل بیمه ایران به سازمانی هوشمند و پیشتاز در صنعت بیمه است
علی جباری، مدیرعامل بیمه ایران: با تشریح نقش راهبردی این شرکت در اقتصاد ملی، از ضرورت تحول دیجیتال، ارتقای سرمایه انسانی، تقویت اعتماد عمومی و حفظ جایگاه پیشتاز بیمه ایران در آغاز دهه دهم فعالیت این نهاد سخن گفت.
هم‌زمانی نود و یکمین سال فعالیت بیمه ایران با شرایط پیچیده اقتصادی، فشارهای بین‌المللی و تحولات پرشتاب سال‌های ۱۴۰۴ و ۱۴۰۵، بار دیگر اهمیت صنعت بیمه را در حفظ ثبات اقتصادی و آرامش اجتماعی برجسته کرده است. بیمه ایران به‌عنوان قدیمی‌ترین و بزرگ‌ترین شرکت بیمه کشور، در طول بیش از ۹ دهه فعالیت، نقشی فراتر از یک بنگاه اقتصادی داشته و همواره یکی از پشتوانه‌های اطمینان‌بخش مردم و فعالان اقتصادی بوده است.
علی جباری، رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل بیمه ایران، در این گفت‌وگو ضمن تشریح مسئولیت‌های ملی و اقتصادی این مجموعه، از تجربه دو سال مدیریت در این شرکت، دشواری‌های اداره یک نهاد بزرگ حاکمیتی، اولویت‌های راهبردی دوره تحول و چشم‌انداز آینده بیمه ایران سخن گفته است.
بیمه ایران در شرایط بحران؛ تکیه‌گاه تاب‌آوری اقتصاد ملی
با توجه به شرایط پیچیده اقتصادی و فشارها و جنگ‌های تحمیلی طی سال‌های ۱۴۰۴ و ۱۴۰۵، نقش راهبردی بیمه ایران را در تقویت تاب‌آوری اقتصاد ملی و آرامش روانی جامعه چگونه ارزیابی می‌کنید؟
صنعت بیمه یکی از زیرساخت‌های کلیدی پایداری اقتصادی، مدیریت بحران و بازتولید امنیت روانی در جوامع است. در این میان، شرکت سهامی بیمه ایران به‌عنوان بزرگ‌ترین بیمه‌گر کشور و نماد حاکمیتی این صنعت، همواره نقشی فراتر از یک بنگاه تجاری بر عهده داشته و تکیه‌گاهی راهبردی برای تاب‌آوری ملی بوده است.
تجربه آزمون‌های دشوار دو سال اخیر نشان داد که بیمه ایران دقیقاً در کانون بحران‌ها، نقشی بی‌بدیل ایفا می‌کند. در مقاطعی که بدخواهان نظام و ملت ایران به‌دنبال متوقف کردن شریان‌های اقتصادی و ایجاد ناامنی روانی بودند، خانواده بزرگ بیمه ایران بدون حتی یک روز وقفه، با کارکردی شبانه‌روزی و استوار، خدمات‌رسانی به مردم، صنایع و فعالان اقتصادی را استمرار بخشید. ما توانستیم با ارائه پوشش‌های اطمینان‌بخش و تسویه به‌موقع تعهدات، آثار مستقیم و روانی بحران‌ها را کنترل و خنثی کنیم.
واقعیت آن است که ارزش مدیریت ریسک و خدمات بیمه‌ای غالباً پس از وقوع بحران‌ها و خسارت‌های سنگین ملموس می‌شود؛ با این حال، رسالت بیمه ایران پیش‌دستانه است. ما صنعت بیمه را رکن اساسی زنجیره ارزش اقتصاد ملی می‌دانیم و بیمه ایران به‌عنوان لیدر این بازار، هم‌زمان با ورود به نود و یکمین سال فعالیت خود، با اراده‌ای استوار و ظرفیت مالی و اتکایی کم‌نظیر، مأموریت راهبردی خود را در پشتیبانی از جهش تولید، حفظ ثبات مالی و صیانت از سرمایه‌های مادی و معنوی کشور دنبال خواهد کرد.
هویت ملی؛ مزیت رقابتی بیمه ایران
پس از گذشت بیش از ۹ دهه از تأسیس بیمه ایران، مهم‌ترین مؤلفه تمایزبخش و مزیت رقابتی این نهاد را در چه می‌دانید؟
بزرگ‌ترین مزیت رقابتی و وجه تمایز بی‌بدیل بیمه ایران، هویت آن در قامت یک نهاد ملی، حاکمیتی و مردمی است؛ شرکتی که مزین به نام پرافتخار ایران است و پیوندی ناگسستنی با تاروپود زندگی مردم و تاریخ اقتصادی کشور دارد.
امروز در نظریه‌های نوین مدیریت جهانی، بنگاه‌های پیشرو پس از دستیابی به بلوغ فناورانه و مقیاس مالی، بخش مهمی از رقابت خود را بر سر خلق مشروعیت اجتماعی، تقویت مسئولیت اجتماعی و جلب اعتماد عمومی تعریف می‌کنند و هزینه‌های قابل توجهی برای اثبات پایداری و منفعت اجتماعی می‌پردازند.
نکته قابل تأمل این است که آنچه بسیاری از بنگاه‌های اقتصادی جهان امروز در پی بازآفرینی آن هستند، برای بیمه ایران یک هویت تاریخی و ریشه‌دار است.
در طول ۹ دهه گذشته، بیمه ایران نه صرفاً یک ارائه‌دهنده خدمات مالی، بلکه مأمن و تکیه‌گاه اطمینان‌بخش ملت ایران در سخت‌ترین مقاطع تاریخی، از بلایای طبیعی تا دوران دفاع مقدس و بحران‌های اقتصادی بوده است. این سرمایه اجتماعی عظیم، حاصل پیوند صادقانه و تعامل نسل‌به‌نسل کارکنان خدوم و شبکه فروش گسترده ما با مردم شریف ایران است.
اگرچه در دوره‌های مختلف مدیریتی فراز و فرودهایی وجود داشته، اما هویت اصیل بیمه ایران همواره حفظ شده است. وظیفه ما در دوره جدید این است که این سرمایه اجتماعی ارزشمند را با حکمرانی هوشمند شرکتی و فناوری‌های روز درآمیزیم تا اعتبار ۹۱ ساله بیمه ایران بیش از گذشته در خدمت منافع مردم و امنیت سرمایه‌گذاری کشور قرار گیرد.
مدیریت یک نهاد ملی؛ مسئولیتی چندوجهی
علی جباری، رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل بیمه ایران، در این گفت‌وگو ضمن تشریح مسئولیت‌های ملی و اقتصادی این مجموعه، از تجربه دو سال مدیریت در این شرکت، دشواری‌های اداره یک نهاد بزرگ حاکمیتی، اولویت‌های راهبردی دوره تحول و چشم‌انداز آینده بیمه ایران سخن گفته است.
بیمه ایران در شرایط بحران؛ تکیه‌گاه تاب‌آوری اقتصاد ملی
با توجه به شرایط پیچیده اقتصادی و فشارها و جنگ‌های تحمیلی طی سال‌های ۱۴۰۴ و ۱۴۰۵، نقش راهبردی بیمه ایران را در تقویت تاب‌آوری اقتصاد ملی و آرامش روانی جامعه چگونه ارزیابی می‌کنید؟
صنعت بیمه یکی از زیرساخت‌های کلیدی پایداری اقتصادی، مدیریت بحران و بازتولید امنیت روانی در جوامع است. در این میان، شرکت سهامی بیمه ایران به‌عنوان بزرگ‌ترین بیمه‌گر کشور و نماد حاکمیتی این صنعت، همواره نقشی فراتر از یک بنگاه تجاری بر عهده داشته و تکیه‌گاهی راهبردی برای تاب‌آوری ملی بوده است.
تجربه آزمون‌های دشوار دو سال اخیر نشان داد که بیمه ایران دقیقاً در کانون بحران‌ها، نقشی بی‌بدیل ایفا می‌کند. در مقاطعی که بدخواهان نظام و ملت ایران به‌دنبال متوقف کردن شریان‌های اقتصادی و ایجاد ناامنی روانی بودند، خانواده بزرگ بیمه ایران بدون حتی یک روز وقفه، با کارکردی شبانه‌روزی و استوار، خدمات‌رسانی به مردم، صنایع و فعالان اقتصادی را استمرار بخشید. ما توانستیم با ارائه پوشش‌های اطمینان‌بخش و تسویه به‌موقع تعهدات، آثار مستقیم و روانی بحران‌ها را کنترل و خنثی کنیم.
واقعیت آن است که ارزش مدیریت ریسک و خدمات بیمه‌ای غالباً پس از وقوع بحران‌ها و خسارت‌های سنگین ملموس می‌شود؛ با این حال، رسالت بیمه ایران پیش‌دستانه است. ما صنعت بیمه را رکن اساسی زنجیره ارزش اقتصاد ملی می‌دانیم و بیمه ایران به‌عنوان لیدر این بازار، هم‌زمان با ورود به نود و یکمین سال فعالیت خود، با اراده‌ای استوار و ظرفیت مالی و اتکایی کم‌نظیر، مأموریت راهبردی خود را در پشتیبانی از جهش تولید، حفظ ثبات مالی و صیانت از سرمایه‌های مادی و معنوی کشور دنبال خواهد کرد.
هویت ملی؛ مزیت رقابتی بیمه ایران
پس از گذشت بیش از ۹ دهه از تأسیس بیمه ایران، مهم‌ترین مؤلفه تمایزبخش و مزیت رقابتی این نهاد را در چه می‌دانید؟
بزرگ‌ترین مزیت رقابتی و وجه تمایز بی‌بدیل بیمه ایران، هویت آن در قامت یک نهاد ملی، حاکمیتی و مردمی است؛ شرکتی که مزین به نام پرافتخار ایران است و پیوندی ناگسستنی با تاروپود زندگی مردم و تاریخ اقتصادی کشور دارد.
امروز در نظریه‌های نوین مدیریت جهانی، بنگاه‌های پیشرو پس از دستیابی به بلوغ فناورانه و مقیاس مالی، بخش مهمی از رقابت خود را بر سر خلق مشروعیت اجتماعی، تقویت مسئولیت اجتماعی و جلب اعتماد عمومی تعریف می‌کنند و هزینه‌های قابل توجهی برای اثبات پایداری و منفعت اجتماعی می‌پردازند.
نکته قابل تأمل این است که آنچه بسیاری از بنگاه‌های اقتصادی جهان امروز در پی بازآفرینی آن هستند، برای بیمه ایران یک هویت تاریخی و ریشه‌دار است.
در طول ۹ دهه گذشته، بیمه ایران نه صرفاً یک ارائه‌دهنده خدمات مالی، بلکه مأمن و تکیه‌گاه اطمینان‌بخش ملت ایران در سخت‌ترین مقاطع تاریخی، از بلایای طبیعی تا دوران دفاع مقدس و بحران‌های اقتصادی بوده است. این سرمایه اجتماعی عظیم، حاصل پیوند صادقانه و تعامل نسل‌به‌نسل کارکنان خدوم و شبکه فروش گسترده ما با مردم شریف ایران است.
اگرچه در دوره‌های مختلف مدیریتی فراز و فرودهایی وجود داشته، اما هویت اصیل بیمه ایران همواره حفظ شده است. وظیفه ما در دوره جدید این است که این سرمایه اجتماعی ارزشمند را با حکمرانی هوشمند شرکتی و فناوری‌های روز درآمیزیم تا اعتبار ۹۱ ساله بیمه ایران بیش از گذشته در خدمت منافع مردم و امنیت سرمایه‌گذاری کشور قرار گیرد.
مدیریت یک نهاد ملی؛ مسئولیتی چندوجهی
هدایت و رهبری سازمانی با ابعاد گسترده بیمه ایران که علاوه بر مأموریت‌های اقتصادی، مسئولیت‌های حاکمیتی و اجتماعی نیز بر عهده دارد،تا چه اندازه دشوار است؟
بی‌تردید سکانداری بیمه ایران به دلیل پیوند عمیق آن با منافع عمومی، معیشت مردم و زیرساخت‌های کلان کشور، مسئولیتی خطیر، چندوجهی و آکنده از حساسیت‌های راهبردی است.
بیمه ایران در نقطه تلاقی وظایف حمایتی و حاکمیتی از یک‌سو و الزامات انضباط مالی، سودآوری و رقابت‌پذیری در بازار از سوی دیگر قرار دارد. پیشبرد هم‌زمان این دو مأموریت، بدون برهم خوردن تعادل سازمانی و در میان انبوه مطالبات و انتظارات ذی‌نفعان، ذاتاً امری پیچیده و ظریف است.
با این حال، در ادبیات مدیریت راهبردی، پیچیدگی زمانی به بن‌بست یا فرسایش تبدیل می‌شود که شناخت عمیق از صنعت، درک محیطی و توان تصمیم‌گیری به‌موقع وجود نداشته باشد. اگر نقشه راه شفاف و مبتنی بر تخصص، حاکمیت شرکتی و شناخت دقیق تحولات بازار و متغیرهای کلان باشد، همین چالش‌ها می‌توانند به فرصت‌هایی برای تحول، چابک‌سازی و خدمت‌رسانی گسترده‌تر تبدیل شوند.
دشواری این جایگاه را انکار نمی‌کنم؛ اما باور دارم با اشراف حرفه‌ای به سازوکار صنعت بیمه، بهره‌گیری از خرد جمعی بدنه کارشناسی و ظرفیت شبکه فروش هوشمند بیمه ایران می‌توان این مأموریت سنگین را با صلابت به سرانجام رساند و این نهاد تاریخی را همچنان در مدار اعتماد و شکوفایی حفظ کرد.
مدیریت در روزهای دشوار؛ خستگی یا انگیزه خدمت؟
حجم سنگین مسئولیت‌ها، مطالبات و شرایط اقتصادی در دو سال حضور شما در رأس بیمه ایران، آیا موجب خستگی یا فرسایش مدیریتی نشده است؟
خدمت در بیمه ایران، اگرچه مسئولیتی فوق‌العاده سنگین و شبانه‌روزی است، اما برای من هرگز خستگی‌آور نبوده؛ بلکه کار در این مجموعه عمیقاً معنابخش، امیدآفرین و آکنده از حس گره‌گشایی است.
ماهیت صنعت بیمه، به‌ویژه در بیمه ایران، با لحظات سخت زندگی مردم و نجات کسب‌وکارها در اوج بحران گره خورده است. از این رو، هر اقدامی که به جبران خسارت یک هم‌وطن و احیای آرامش یک خانواده منجر شود، برکت معنوی مضاعفی در کار ایجاد می‌کند که اثر خستگی جسمی را کاهش می‌دهد.
از نخستین روز پذیرش این مسئولیت، برای پرهیز از روزمرگی و انفعال در برابر تحولات، نقشه راه و چشم‌انداز تحول‌آفرین شش‌گانه‌ای برای شرکت ترسیم کردیم و متعهد شدیم سازمان را هدفمند و منسجم در این مسیر هدایت کنیم. وقتی مدیریت بر مبنای راهبرد مشخص، ریل‌گذاری اصولی و ارزیابی مستمر عملکرد پیش برود، تلاطم‌های مقطعی نه‌تنها نگران‌کننده نیستند، بلکه امید به تحقق اهداف را افزایش می‌دهند.
طبیعی است که در این مسیر، روزهای پرتنش و آزمون‌های دشواری را پشت سر گذاشته باشیم؛ اما باور قلبی من این بوده و هست که آرامش، صلابت و اعتمادبه‌نفس در رأس هرم مدیریتی، پیش‌شرط حفظ تعادل روانی، امید و انگیزه در سراسر مجموعه است. همواره کوشیده‌ام در سخت‌ترین مقاطع آرامش خود را حفظ کنم تا این روحیه به همکارانم در صف و ستاد و نمایندگان سراسر کشور منتقل شود.
انتخاب دوباره بیمه ایران؛ ترجیح خدمت بر مسیرهای هموارتر
اگر به سال ۱۴۰۳ بازگردید و بار دیگر میان پذیرش مسئولیت بیمه ایران و فرصت‌های مدیریتی جذاب‌تر در نظام بانکی یا بنگاه‌های اقتصادی قرار بگیرید، آیا باز هم این مسئولیت را انتخاب می‌کنید؟
در مقطع سال ۱۴۰۳ و پیش از آغاز این دوره مسئولیت، گزینه‌ها و فرصت‌های مدیریتی متعددی در نظام بانکی کشور و بخش‌های اقتصادی ستادی پیش روی من قرار داشت که از منظر تراز مالی، آرامش سازمانی و دور بودن از فشارهای اجرایی، بی‌گمان مسیرهایی هموارتر و کم‌دغدغه‌تر به شمار می‌آمدند.
اما با شناختی عمیق از ظرفیت‌های بی‌بدیل، ماهیت راهبردی و ارزش نهادی بیمه ایران، این مأموریت خطیر را با آگاهی کامل از دشواری‌های آن پذیرفتم؛ چراکه باور دارم خدمت در جایگاهی که مستقیماً با تأمین امنیت خاطر مردم، صیانت از سرمایه‌های ملی و رونق تولید ارتباط دارد، ارزش معنوی و اثربخشی متفاوتی دارد.
در این مسیر دشوار، بی‌انصافی‌ها، ناهمواری‌ها و فشارهای کاری طاقت‌فرسایی را تجربه کردم و این مسئولیت هزینه‌های شخصی و جسمی نیز به همراه داشت؛ اما وقتی انسان خود را خادم این آب‌وخاک و مردم شریف می‌داند، گذشتن از عافیت‌طلبی و ایستادگی در میدان، عین ادای دین است.
امروز، پس از گذشت این مدت و لمس دستاوردهای خانواده بزرگ بیمه ایران، عمیقاً به درستی آن تصمیم ایمان دارم و اگر صد بار دیگر نیز این انتخاب تکرار شود، ترجیح من ایستادن در کنار این نهاد پرافتخار و پاسداری از نام ایران خواهد بود.
سرمایه انسانی؛ پشتوانه عبور از فشارها
در جایگاه مدیریت ارشد چنین مجموعه بزرگی، سازوکار شما برای تاب‌آوری، بازتولید انرژی و غلبه بر فشارهای فزاینده چیست؟
تکیه‌گاه اول و همیشگی ما در همه فراز و نشیب‌ها، ایمان و توکل خالصانه به ذات اقدس الهی است؛ چراکه وقتی نیت انسان خدمت صادقانه به مردم و گره‌گشایی از مشکلات آنان باشد، نصرت الهی بر دل حاکم می‌شود.
اما در بعد سازمانی، پناهگاه و منبع انرژی من، نگاه به درون خانواده بزرگ بیمه ایران است. هرگاه فشارهای بیرونی افزایش می‌یابد، به همت بلند، تخصص و نجابت همکارانم و شبکه فروش صبور و باانگیزه در سراسر کشور نگاه می‌کنم. مشاهده این ظرفیت، تعهد و تلاش شبانه‌روزی برای اعتلای نام ایران، مجالی برای خستگی یا نگرانی باقی نمی‌گذارد.
والاترین جلوه این همدلی را در مقاطعی شاهد بودیم که مجموعه مدیریتی در راستای صیانت از حقوق بیت‌المال، حاکمیت قانون و شفافیت مالی، با قاطعیت در برابر کج‌روی‌ها و تخلفات ایستاد. در آن بزنگاه‌ها، همراهی و حمایت کارکنان خدوم و نمایندگان بیمه ایران از سلامت و انضباط حرفه‌ای، نقطه عطفی ماندگار آفرید.
این حمایت آگاهانه به من ثابت کرد که سرمایه انسانی بیمه ایران، استوارترین پشتوانه در برابر فشارهای بیرونی است و با داشتن چنین تکیه‌گاه ارزشمندی، هیچ سختی و خستگی نمی‌تواند اراده ما را متوقف کند.
بی‌تردید سکانداری بیمه ایران به دلیل پیوند عمیق آن با منافع عمومی، معیشت مردم و زیرساخت‌های کلان کشور، مسئولیتی خطیر، چندوجهی و آکنده از حساسیت‌های راهبردی است.
بیمه ایران در نقطه تلاقی وظایف حمایتی و حاکمیتی از یک‌سو و الزامات انضباط مالی، سودآوری و رقابت‌پذیری در بازار از سوی دیگر قرار دارد. پیشبرد هم‌زمان این دو مأموریت، بدون برهم خوردن تعادل سازمانی و در میان انبوه مطالبات و انتظارات ذی‌نفعان، ذاتاً امری پیچیده و ظریف است.
با این حال، در ادبیات مدیریت راهبردی، پیچیدگی زمانی به بن‌بست یا فرسایش تبدیل می‌شود که شناخت عمیق از صنعت، درک محیطی و توان تصمیم‌گیری به‌موقع وجود نداشته باشد. اگر نقشه راه شفاف و مبتنی بر تخصص، حاکمیت شرکتی و شناخت دقیق تحولات بازار و متغیرهای کلان باشد، همین چالش‌ها می‌توانند به فرصت‌هایی برای تحول، چابک‌سازی و خدمت‌رسانی گسترده‌تر تبدیل شوند.
دشواری این جایگاه را انکار نمی‌کنم؛ اما باور دارم با اشراف حرفه‌ای به سازوکار صنعت بیمه، بهره‌گیری از خرد جمعی بدنه کارشناسی و ظرفیت شبکه فروش هوشمند بیمه ایران می‌توان این مأموریت سنگین را با صلابت به سرانجام رساند و این نهاد تاریخی را همچنان در مدار اعتماد و شکوفایی حفظ کرد.
مدیریت در روزهای دشوار؛ خستگی یا انگیزه خدمت؟
حجم سنگین مسئولیت‌ها، مطالبات و شرایط اقتصادی در دو سال حضور شما در رأس بیمه ایران، آیا موجب خستگی یا فرسایش مدیریتی نشده است؟
خدمت در بیمه ایران، اگرچه مسئولیتی فوق‌العاده سنگین و شبانه‌روزی است، اما برای من هرگز خستگی‌آور نبوده؛ بلکه کار در این مجموعه عمیقاً معنابخش، امیدآفرین و آکنده از حس گره‌گشایی است.
ماهیت صنعت بیمه، به‌ویژه در بیمه ایران، با لحظات سخت زندگی مردم و نجات کسب‌وکارها در اوج بحران گره خورده است. از این رو، هر اقدامی که به جبران خسارت یک هم‌وطن و احیای آرامش یک خانواده منجر شود، برکت معنوی مضاعفی در کار ایجاد می‌کند که اثر خستگی جسمی را کاهش می‌دهد.
از نخستین روز پذیرش این مسئولیت، برای پرهیز از روزمرگی و انفعال در برابر تحولات، نقشه راه و چشم‌انداز تحول‌آفرین شش‌گانه‌ای برای شرکت ترسیم کردیم و متعهد شدیم سازمان را هدفمند و منسجم در این مسیر هدایت کنیم. وقتی مدیریت بر مبنای راهبرد مشخص، ریل‌گذاری اصولی و ارزیابی مستمر عملکرد پیش برود، تلاطم‌های مقطعی نه‌تنها نگران‌کننده نیستند، بلکه امید به تحقق اهداف را افزایش می‌دهند.
طبیعی است که در این مسیر، روزهای پرتنش و آزمون‌های دشواری را پشت سر گذاشته باشیم؛ اما باور قلبی من این بوده و هست که آرامش، صلابت و اعتمادبه‌نفس در رأس هرم مدیریتی، پیش‌شرط حفظ تعادل روانی، امید و انگیزه در سراسر مجموعه است. همواره کوشیده‌ام در سخت‌ترین مقاطع آرامش خود را حفظ کنم تا این روحیه به همکارانم در صف و ستاد و نمایندگان سراسر کشور منتقل شود.
انتخاب دوباره بیمه ایران؛ ترجیح خدمت بر مسیرهای هموارتر
اگر به سال ۱۴۰۳ بازگردید و بار دیگر میان پذیرش مسئولیت بیمه ایران و فرصت‌های مدیریتی جذاب‌تر در نظام بانکی یا بنگاه‌های اقتصادی قرار بگیرید، آیا باز هم این مسئولیت را انتخاب می‌کنید؟
در مقطع سال ۱۴۰۳ و پیش از آغاز این دوره مسئولیت، گزینه‌ها و فرصت‌های مدیریتی متعددی در نظام بانکی کشور و بخش‌های اقتصادی ستادی پیش روی من قرار داشت که از منظر تراز مالی، آرامش سازمانی و دور بودن از فشارهای اجرایی، بی‌گمان مسیرهایی هموارتر و کم‌دغدغه‌تر به شمار می‌آمدند.
اما با شناختی عمیق از ظرفیت‌های بی‌بدیل، ماهیت راهبردی و ارزش نهادی بیمه ایران، این مأموریت خطیر را با آگاهی کامل از دشواری‌های آن پذیرفتم؛ چراکه باور دارم خدمت در جایگاهی که مستقیماً با تأمین امنیت خاطر مردم، صیانت از سرمایه‌های ملی و رونق تولید ارتباط دارد، ارزش معنوی و اثربخشی متفاوتی دارد.
در این مسیر دشوار، بی‌انصافی‌ها، ناهمواری‌ها و فشارهای کاری طاقت‌فرسایی را تجربه کردم و این مسئولیت هزینه‌های شخصی و جسمی نیز به همراه داشت؛ اما وقتی انسان خود را خادم این آب‌وخاک و مردم شریف می‌داند، گذشتن از عافیت‌طلبی و ایستادگی در میدان، عین ادای دین است.
امروز، پس از گذشت این مدت و لمس دستاوردهای خانواده بزرگ بیمه ایران، عمیقاً به درستی آن تصمیم ایمان دارم و اگر صد بار دیگر نیز این انتخاب تکرار شود، ترجیح من ایستادن در کنار این نهاد پرافتخار و پاسداری از نام ایران خواهد بود.
سرمایه انسانی؛ پشتوانه عبور از فشارها
در جایگاه مدیریت ارشد چنین مجموعه بزرگی، سازوکار شما برای تاب‌آوری، بازتولید انرژی و غلبه بر فشارهای فزاینده چیست؟
تکیه‌گاه اول و همیشگی ما در همه فراز و نشیب‌ها، ایمان و توکل خالصانه به ذات اقدس الهی است؛ چراکه وقتی نیت انسان خدمت صادقانه به مردم و گره‌گشایی از مشکلات آنان باشد، نصرت الهی بر دل حاکم می‌شود.
اما در بعد سازمانی، پناهگاه و منبع انرژی من، نگاه به درون خانواده بزرگ بیمه ایران است. هرگاه فشارهای بیرونی افزایش می‌یابد، به همت بلند، تخصص و نجابت همکارانم و شبکه فروش صبور و باانگیزه در سراسر کشور نگاه می‌کنم. مشاهده این ظرفیت، تعهد و تلاش شبانه‌روزی برای اعتلای نام ایران، مجالی برای خستگی یا نگرانی باقی نمی‌گذارد.
والاترین جلوه این همدلی را در مقاطعی شاهد بودیم که مجموعه مدیریتی در راستای صیانت از حقوق بیت‌المال، حاکمیت قانون و شفافیت مالی، با قاطعیت در برابر کج‌روی‌ها و تخلفات ایستاد. در آن بزنگاه‌ها، همراهی و حمایت کارکنان خدوم و نمایندگان بیمه ایران از سلامت و انضباط حرفه‌ای، نقطه عطفی ماندگار آفرید.
این حمایت آگاهانه به من ثابت کرد که سرمایه انسانی بیمه ایران، استوارترین پشتوانه در برابر فشارهای بیرونی است و با داشتن چنین تکیه‌گاه ارزشمندی، هیچ سختی و خستگی نمی‌تواند اراده ما را متوقف کند.
تحول دیجیتال و شایسته‌سالاری؛
اولویت‌های دهه دهمدر آستانه ورود بیمه ایران به دهه دهم فعالیت خود، مهم‌ترین دغدغه‌ها و اولویت‌های راهبردی شما برای حفظ جایگاه این نماد ملی چیست؟
بزرگ‌ترین و محوری‌ترین دغدغه من، تجهیز بیمه ایران به مؤلفه‌های حکمرانی مدرن، تحول همه‌جانبه دیجیتال و هوشمندسازی حداکثری زنجیره خدمات است تا بتوانیم فاصله میان یک نهاد سنتی و یک شرکت پیشتاز در عصر هوش مصنوعی و اینشورتک را با سرعت کاهش دهیم.
بیمه ایران با ۹۱ سال سابقه درخشان، برای حفظ پیشتازی خود در اقتصاد نوین باید نماد چابکی، شفافیت سیستمی و ارائه خدمات برخط و بدون وقفه به مردم باشد.
البته تحقق این جهش فناورانه بدون اتکا به ارزشمندترین دارایی ما، یعنی سرمایه انسانی متخصص و شبکه اصیل، نجیب و حرفه‌ای نمایندگان، امکان‌پذیر نیست. دغدغه اساسی دیگر من آزادسازی ظرفیت‌های نهفته این خانواده بزرگ و ایجاد هم‌افزایی حداکثری میان دانش کارشناسی ستاد و توان اجرایی صف است.
ما به دنبال بازمهندسی فرآیندها، بازطراحی نظام‌های انگیزشی، توانمندسازی علمی شبکه فروش و توسعه فرهنگ شایسته‌سالاری هستیم تا بدنه کارشناسی و شبکه نمایندگی احساس کنند در یک بستر منصفانه، بالنده و ارزش‌آفرین فعالیت می‌کنند.
پیوند میان فناوری‌های نوین، تخصص و انگیزه سرمایه انسانی، بیمه ایران را در آغاز دهه دهم فعالیت خود با صلابت و سرآمدی در جایگاه تکیه‌گاه اصلی اقتصاد ملی تثبیت خواهد کرد.
چشم‌انداز مدیریت؛ عبور از ساختار سنتی به سازمان هوشمند
اگر بخواهید غایت و چشم‌انداز دوره مدیریتی خود را در یک مأموریت اصلی خلاصه کنید، نقطه عطف راهبردی شما در هدایت بیمه ایران چیست؟
بیمه ایران از ظرفیت‌های تاریخی، مالی و کارشناسی بی‌نظیری برخوردار است که بخشی از آن هنوز به منصه ظهور کامل نرسیده است. بر همین اساس، در آغاز دوره مسئولیت خود در آبان‌ماه ۱۴۰۳، این مقطع را «دوره تحول و پیشرفت بیمه ایران» نام‌گذاری کردیم تا تمام ارکان و ظرفیت‌های سازمان حول یک مأموریت مشترک هم‌افزا شوند.
بر این باورم که مهم‌ترین مأموریت تاریخی ما، گذار همه‌جانبه از روش‌های سنتی به یک سازمان هوشمند، ارزش‌آفرین و برخوردار از بالاترین سطح بهره‌وری عملیاتی و سلامت مالی است؛ مأموریتی که در آن ظرفیت اتکایی شرکت به‌عنوان تکیه‌گاه ریسک‌های کلان کشور ارتقا یابد و کیفیت و سرعت خدمات‌رسانی به مردم به استانداردهای تراز اول برسد.
افقی که برای بیمه ایران در این دوره تحول ترسیم کرده‌ام، دستیابی به سطحی از شاخص‌های توانگری، چابکی دیجیتال، رضایت مشتریان و تنوع محصولات است که این نماد ۹۱ ساله ملی بتواند نه‌تنها رهبری بازار داخلی را حفظ کند، بلکه از منظر استانداردهای حرفه‌ای، مدیریت ریسک و تنوع خدمات، هم‌تراز شرکت‌های بیمه‌ای پیشرو منطقه‌ای و جهانی حرکت کند.
رسالت ما این است که امانت‌دار شایسته‌ای برای این میراث ملی باشیم و نام پرافتخار ایران را در قله‌های سرآمدی صنعت بیمه تثبیت کنیم.
از کارشناسی شعبه تا مدیریت بزرگ‌ترین شرکت بیمه کشور
اگر امروز با تمام تجربه مدیریتی خود به نقطه آغاز بازگردید و دوباره در صف اول یکی از شعب بیمه ایران قرار بگیرید، ترجیح می‌دهید در چه جایگاهی و با چه مأموریتی خدمت کنید؟
شاید برای مخاطبان جالب باشد که هویت حرفه‌ای من کاملاً در متن و بطن شعب بیمه ایران شکل گرفته است. ۲۷ سال پیش فعالیت خود را از کارشناسی در شعبه فاطمی آغاز کردم و در ادامه، سال‌های طولانی افتخار خدمت در شعب آزادی، غرب، ۱۵ آبان، شهید مطهری و سایر بخش‌های صف و ستاد را داشتم.
من پله‌پله این مسیر را با تمام وجود تجربه کرده‌ام و افتخار می‌کنم که فرزند بیمه ایران و برخاسته از همین شعب و خطوط مقدم خدمت به مردم هستم.اگر امروز بار دیگر قرار بود در یک شعبه فعالیت کنم، نگاهم معطوف به یک جایگاه یا میز خاص نبود؛ بلکه ترجیح می‌دادم در قالب یک چرخش شغلی هدفمند و دربازه‌های زمانی مشخص، در تمام حوزه‌ها از خسارت و صدور تا حسابداری، حقوقی و بازاریابی ایفای نقش کنم.
معتقدم جوهره بیمه‌گری و مهارت اصیل شعبه‌داری زمانی شکوفا می‌شود که فرد، سازمان را در تمامیت آن بشناسد و درد و دغدغه هر میز و هر مشتری را شخصاً درک کرده باشد. تخصص تک‌بعدی نمی‌تواند مدیران و فرماندهان شایسته‌ای برای آینده این صنعت تربیت کند.
در کنار شعب، مایلم بر این حقیقت نیز تأکید کنم که نمایندگی بیمه ایران یکی از حرفه‌ای‌ترین، شریف‌ترین و تأثیرگذارترین عرصه‌ها در ارتقای امنیت روانی جامعه است. من همواره به شبکه نجیب، متعهد و پیشگام نمایندگان بالیده‌ام؛ آنان پرچمداران اصالت و خط مقدم پیوند بیمه ایران با آحاد مردم هستند.
در پایان این گفت‌وگو و در طلیعه نود و یکمین سالروز تأسیس بیمه ایران، از درگاه خداوند سبحان برای میهن عزیزمان ایران اسلامی، اقتدار، ثبات و سرافرازی جاودان؛ برای مردم شریف، صبور و نجیب کشورمان، گشایش، رفاه، سلامت و آرامش خاطر و برای تمامی همکاران گرانقدرم، از مدیران و کارشناسان تا یکایک اعضای خانواده بزرگ شبکه نمایندگان، عزت، توفیق و برکت روزافزون مسئلت دارم.
بزرگ‌ترین و محوری‌ترین دغدغه من، تجهیز بیمه ایران به مؤلفه‌های حکمرانی مدرن، تحول همه‌جانبه دیجیتال و هوشمندسازی حداکثری زنجیره خدمات است تا بتوانیم فاصله میان یک نهاد سنتی و یک شرکت پیشتاز در عصر هوش مصنوعی و اینشورتک را با سرعت کاهش دهیم.
بیمه ایران با ۹۱ سال سابقه درخشان، برای حفظ پیشتازی خود در اقتصاد نوین باید نماد چابکی، شفافیت سیستمی و ارائه خدمات برخط و بدون وقفه به مردم باشد.
البته تحقق این جهش فناورانه بدون اتکا به ارزشمندترین دارایی ما، یعنی سرمایه انسانی متخصص و شبکه اصیل، نجیب و حرفه‌ای نمایندگان، امکان‌پذیر نیست. دغدغه اساسی دیگر من آزادسازی ظرفیت‌های نهفته این خانواده بزرگ و ایجاد هم‌افزایی حداکثری میان دانش کارشناسی ستاد و توان اجرایی صف است.
ما به دنبال بازمهندسی فرآیندها، بازطراحی نظام‌های انگیزشی، توانمندسازی علمی شبکه فروش و توسعه فرهنگ شایسته‌سالاری هستیم تا بدنه کارشناسی و شبکه نمایندگی احساس کنند در یک بستر منصفانه، بالنده و ارزش‌آفرین فعالیت می‌کنند.
پیوند میان فناوری‌های نوین، تخصص و انگیزه سرمایه انسانی، بیمه ایران را در آغاز دهه دهم فعالیت خود با صلابت و سرآمدی در جایگاه تکیه‌گاه اصلی اقتصاد ملی تثبیت خواهد کرد.
چشم‌انداز مدیریت؛ عبور از ساختار سنتی به سازمان هوشمند
اگر بخواهید غایت و چشم‌انداز دوره مدیریتی خود را در یک مأموریت اصلی خلاصه کنید، نقطه عطف راهبردی شما در هدایت بیمه ایران چیست؟
بیمه ایران از ظرفیت‌های تاریخی، مالی و کارشناسی بی‌نظیری برخوردار است که بخشی از آن هنوز به منصه ظهور کامل نرسیده است. بر همین اساس، در آغاز دوره مسئولیت خود در آبان‌ماه ۱۴۰۳، این مقطع را «دوره تحول و پیشرفت بیمه ایران» نام‌گذاری کردیم تا تمام ارکان و ظرفیت‌های سازمان حول یک مأموریت مشترک هم‌افزا شوند.
بر این باورم که مهم‌ترین مأموریت تاریخی ما، گذار همه‌جانبه از روش‌های سنتی به یک سازمان هوشمند، ارزش‌آفرین و برخوردار از بالاترین سطح بهره‌وری عملیاتی و سلامت مالی است؛ مأموریتی که در آن ظرفیت اتکایی شرکت به‌عنوان تکیه‌گاه ریسک‌های کلان کشور ارتقا یابد و کیفیت و سرعت خدمات‌رسانی به مردم به استانداردهای تراز اول برسد.
افقی که برای بیمه ایران در این دوره تحول ترسیم کرده‌ام، دستیابی به سطحی از شاخص‌های توانگری، چابکی دیجیتال، رضایت مشتریان و تنوع محصولات است که این نماد ۹۱ ساله ملی بتواند نه‌تنها رهبری بازار داخلی را حفظ کند، بلکه از منظر استانداردهای حرفه‌ای، مدیریت ریسک و تنوع خدمات، هم‌تراز شرکت‌های بیمه‌ای پیشرو منطقه‌ای و جهانی حرکت کند.
رسالت ما این است که امانت‌دار شایسته‌ای برای این میراث ملی باشیم و نام پرافتخار ایران را در قله‌های سرآمدی صنعت بیمه تثبیت کنیم.
از کارشناسی شعبه تا مدیریت بزرگ‌ترین شرکت بیمه کشور
اگر امروز با تمام تجربه مدیریتی خود به نقطه آغاز بازگردید و دوباره در صف اول یکی از شعب بیمه ایران قرار بگیرید، ترجیح می‌دهید در چه جایگاهی و با چه مأموریتی خدمت کنید؟
شاید برای مخاطبان جالب باشد که هویت حرفه‌ای من کاملاً در متن و بطن شعب بیمه ایران شکل گرفته است. ۲۷ سال پیش فعالیت خود را از کارشناسی در شعبه فاطمی آغاز کردم و در ادامه، سال‌های طولانی افتخار خدمت در شعب آزادی، غرب، ۱۵ آبان، شهید مطهری و سایر بخش‌های صف و ستاد را داشتم.
من پله‌پله این مسیر را با تمام وجود تجربه کرده‌ام و افتخار می‌کنم که فرزند بیمه ایران و برخاسته از همین شعب و خطوط مقدم خدمت به مردم هستم.اگر امروز بار دیگر قرار بود در یک شعبه فعالیت کنم، نگاهم معطوف به یک جایگاه یا میز خاص نبود؛ بلکه ترجیح می‌دادم در قالب یک چرخش شغلی هدفمند و دربازه‌های زمانی مشخص، در تمام حوزه‌ها از خسارت و صدور تا حسابداری، حقوقی و بازاریابی ایفای نقش کنم.
معتقدم جوهره بیمه‌گری و مهارت اصیل شعبه‌داری زمانی شکوفا می‌شود که فرد، سازمان را در تمامیت آن بشناسد و درد و دغدغه هر میز و هر مشتری را شخصاً درک کرده باشد. تخصص تک‌بعدی نمی‌تواند مدیران و فرماندهان شایسته‌ای برای آینده این صنعت تربیت کند.
در کنار شعب، مایلم بر این حقیقت نیز تأکید کنم که نمایندگی بیمه ایران یکی از حرفه‌ای‌ترین، شریف‌ترین و تأثیرگذارترین عرصه‌ها در ارتقای امنیت روانی جامعه است. من همواره به شبکه نجیب، متعهد و پیشگام نمایندگان بالیده‌ام؛ آنان پرچمداران اصالت و خط مقدم پیوند بیمه ایران با آحاد مردم هستند.
در پایان این گفت‌وگو و در طلیعه نود و یکمین سالروز تأسیس بیمه ایران، از درگاه خداوند سبحان برای میهن عزیزمان ایران اسلامی، اقتدار، ثبات و سرافرازی جاودان؛ برای مردم شریف، صبور و نجیب کشورمان، گشایش، رفاه، سلامت و آرامش خاطر و برای تمامی همکاران گرانقدرم، از مدیران و کارشناسان تا یکایک اعضای خانواده بزرگ شبکه نمایندگان، عزت، توفیق و برکت روزافزون مسئلت دارم.
منبع: https://akhbarkish.com/%d9%85%d8%a3%d9%85%d9%88%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d9%85%d8%a7-%d8%aa%d8%a8%d8%af%db%8c%d9%84-%d8%a8%db%8c%d9%85%d9%87-%d8%a7%db%8c%d8%b1%d8%a7%d9%86-%d8%a8%d9%87-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86%db%8c/
ارسال نظر
0 دیدگاه ثبت شده است
امکان ارسال دیدگاه برای این خبر بسته شده است.